oa l型辦公桌的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列懶人包和總整理

探討影響顧客推薦行為之因素－以辦公家具公司為例

為了解決oa l型辦公桌的問題，作者關敏文 這樣論述：

國內行銷OA辦公家具業者除震旦行、優美等大型公司以外，大都以中、小型公司銷售為主，並有少量建築師、室內設計師找業者配合，或傳統家具販售店面單品擺設兼售等等。個案公司從事本行業已二十餘年，訂單來源以最基本的「市場陌生拜訪」，成功機率為百分之五，客戶再購意願為百分之四十六，客戶所推薦的受訂成功率為百分之六十二，可見由自己客戶幫忙介紹的新買家受訂機率最高。然而，在文獻上較少發現有關辦公家具公司之顧客推薦意願上的相關影響因素分析。本研究以個案公司客戶為研究對象，藉由問卷調查建立影響顧客推薦意願之相關構面，以瞭解由顧客滿意度所延生之推薦意願與再購意願，並分析顧客之推薦行為；本研究採用之研究方法以「迴歸

分析」與「變異數分析」為主，期待藉由分析結果提出相關之實務建議以及經營改善策略。

實施ISO 9001品質管理系統對企業經營績效 影響之研究–以台灣粉體塗裝相關產業為例

為了解決oa l型辦公桌的問題，作者蔡宗明 這樣論述：

粉體塗裝相關產業(包含粉體塗料及粉體塗裝業)在台灣整體的產值，相對於其他產業，並不是很大。但日常生活上的產品，如鋁門窗、家具、運動器材、OA辦公桌櫃等建材、家具、電器、運動器材、機械設備等，處處都需要粉體塗裝。尤其目前的粉體塗裝著重功能性及耐候性，未來發展則是強調多功能型塗料與特殊塗裝製程，加上粉體塗裝兼具環保與節能的特性，其對於產品附加價值的提升，具有高度潛力。但塗裝的品質影響產品價值甚鉅，有鑑於此，本研究特別以台灣粉體塗裝相關業者為對象，探討ISO 9001品質管理系統標準在該產業落實的情形，以及瞭解該標準對粉體塗裝相關業者在經營績效方面的影響。 本研究以質性訪談方式，預設訪談題

綱，進行面對面訪談在該產業具有代表性的粉體塗料及粉體塗裝業者7家。受訪對象均為公司高級主管及負責品質業務之主管，這些受訪之企業彼此間同時具有上下游關係。在研究過程中挑選訪談對象時，發現粉體塗裝相關產業具有ISO 9001驗證的企業並不多。一般而言，驗證通過ISO 9001的企業，其組織規模通常也相對較大。研究結果發現，雖然是相同的產業，但各企業之經營理念皆不同，所投入的資源也不同，落實ISO 9001的程度差異性也極大。訪談資料經過整理分析，顯示各企業實施ISO 9001成功的共同關鍵因素為：領導者的態度、高階主管支持、全員參與、教育訓練、與內部稽核。而ISO 9001對於企業經營績的影響，最

顯著的共同績效有：品質提升客戶滿意、作業標準化生產績效提升、營業額成長、以及提昇管理能力。研究結果證實，實施ISO 9001對企業經營績效有正面影響，此結果可供尚未獲得ISO 9001驗證之粉體塗料及粉體塗裝業者參考。